Hvad er CRO?

CRO er en forkortelse for Conversion Rate Optimization (konverteringsoptimering), der er en disciplin inden for digital marketing, der fokuserer på at øge andelen af besøgende på en hjemmeside, som udfører en ønsket handling.

En sådan handling, kaldet en konvertering, kan for eksempel være et køb i en webshop, en tilmelding til et nyhedsbrev, et download af en fil eller en udfyldelse af en kontaktformular.

CRO-processen involverer systematisk analyse af brugeradfærd, formulering af hypoteser og efterfølgende test af ændringer i design, tekst eller funktionalitet f.eks. via A/B-splittests.

Målet er at fjerne barrierer og forbedre brugeroplevelsen for at maksimere antallet af konverteringer uden nødvendigvis at øge mængden af trafik til hjemmesiden.